Preguntas frecuentes

GENERAL

1 ¿Los productos son solo para mujeres?
 No. Son aptos para todo público y todas las edades en hombres y mujeres.

2 ¿Cuándo noto resultados en los productos?
Los resultados son distintos, ya que todas las pieles son distintas, en ciertos casos se notan cambios desde la primera puesta, otros pueden tardar una o dos semanas o incluso hasta un mes o más, todo es cuestión de seguir con el tratamiento hasta notar los cambios efectivos en cualquiera de nuestros productos.

3 ¿Los productos son naturales?
Si todos son hechos a base de herbolaria mexicana, rescatando técnicas de elaboración artesanales.

4 ¿Cuánto duran los productos?
Duran de 1 a 2 meses aproximadamente ya que son de uso diario para tener cambios efectivos.

5 ¿Cómo se cuál es el producto indicado para mi piel?
Cada piel es distinta y para ello nuestros productos son para todo tipo de piel sin embargo cada uno tiene una función distinta. Puedes verificar en nuestra tienda en línea los beneficios de cada producto.

FACIALES

1 ¿El kit facial funciona para todo tipo de cutis?
Sí. Es apto para todo tipo de pieles, y apto para todo público y todas las edades.

2 ¿Para el acné de espalda, brazos y piernas es necesario todo el kit?
Si, ya que se obtienen mejores resultados, para este tipo de problemas se recomienda usar el jabón dermolimpiador acné, y usar la loción limpiadora en caso de tener manchas o marcas en la piel, el Jabón de avena te ayudara a mantener la piel hidratada/humectada. Recuerda que cada producto tiene una función distinta y es opcional por parte del cliente agregar algún otro producto ya sea Bellum o de alguna otra marca.

 

3 ¿Qué pasa si me dejo puesto un producto?
Los productos faciales como jabón de acné, y jabón de avena no se dejan puestos ya que puede que provoque resequedad e irritación, la loción limpiadora puede enjuagarse o dejar puesta (opcional por parte del cliente), se recomienda no poner mucho producto en el algodón para no tener irritación o molestias.

4 ¿Después de que elimine el acné vuelve a salir?
No! El jabón de acné tiene como función eliminar por completo la bacteria en la piel, sin embargo es importante mantener buenos hábitos para evitar el acne.

5 ¿Si ya terminé mi tratamiento es necesario seguir usando el producto?
Es opcional, si ya desapareció el problema tratado, puedes seguir usando los productos para mantener la piel en estado saludable e higiénica.

6 ¿Al usar los productos Bellum puedo seguir usando otros productos a la vez?
Si, se pueden usar otros productos, solo no usarlos a la vez ni el mismo día, para que los productos tengan función y se noten los cambios.

7 ¿El jabón de acné saca más espinillas?
En cierto tipo de pieles puede a sacar más granitos, ya que el jabón tiene como función sacar toda la bacteria por completo de la piel. Esto solo sucede en cierto tipo de pieles, se recomienda no dejar de usar el jabón de acné para sacar toda la bacteria y ser eliminada por completo. Es completamente normal que pase esto, no se deja de usar el jabón para tener los cambios efectivos.

8 ¿La loción pica y/o arde al momento de usarse?
Al usar la Loción limpiadora debe sentir una sensación de frescura y es momentánea, si esta frescura perdura más sintiendo ardor significa que aplico mucho producto en el algodón así como en la zona a tratar, recomendamos poner solo la cantidad necesaria en el área a tratar para evitar molestias, y para tratar ese ardor recomendamos enjaguar solo con agua.

9 ¿Cuál es la diferencia de los Bloqueadores?
En Bellum manejamos 3 tipos de bloqueadores de 50FPS y la diferencia es la consistencia, liquido, crema y en polvo.

10 ¿Los productos son de uso diario?
Si son de uso diario, pueden usarse de una a dos veces por día o bien pueden usarse de dos a tres veces por semana, dependiendo el tipo de piel y a como la persona vaya sintiendo su piel.

 

 

 

 

11. 
    ¿Existen algún orden en específico para aplicar los productos faciales?

En nuestra página online, así como Instagram contamos con videos de paso a paso para aplicar los productos, recuerda que cada producto trae sus instrucciones de uso. Estos videos son opcionales a considerar, igual si la persona quiere utilizar el Jabón de Avena por las mañanas y el Jabón para Acné por las noches y ve que así está teniendo resultados, está bien, o igual viceversa, ya que cada persona hace su propia rutina a como esté sintiendo su piel.  Recomendamos NO utilizar los faciales al mismo tiempo en la misma zona y aplicar poca cantidad.

 

 

CORPORALES

1 ¿La Crema Corporal Reafirmante (estrías), elimina estrías blancas?
Si sirve para eliminar y prevenir todo tipo de estrías en la piel así como estrías rojas, blancas, cafes y moradas.

2 ¿Se pueden usar los productos en embarazo y lactancia?
Sí, todos los productos se pueden utilizar en etapa de embarazo y lactancia. Solo la Crema Corporal Reafirmante NO SE USA EN EMBARAZO.

3 ¿Por qué no se puede usar la crema de estrías en embarazo?
Se recomienda no utilizar la crema corporal reafirmante en embarazo ya que en esta etapa la piel tiene a expandirse y sacar más estrías, se recomienda después del embarazo ya que la piel ya no se puede estirar. Recomendamos usar aceite orgánico y dar masajes en zonas que se presenten estrías, sirve para la estimulación y colágeno de la piel.

4 ¿Qué tiene de diferente el Gel corporal reafirmante y la Crema corporal reafirmante?
El gel corporal reafirmante sirve para quemar grasa, reafirmar la piel flácida y eliminar celulitis. La crema corporal reafirmante sirve para refirmar la piel y eliminar estrías.

5 ¿Los productos se pueden usar con aparatos de radiofrecuencia, linfáticos, cosmética etcétera?
Si, se pueden utilizar para cosmética con aparatos y en spa, sirven para todo tipo de aparatos de estética facial, corporal y capilar. Recomendamos el Gel Corporal Reafirmante para masajes linfáticos.

6 ¿Cómo puedo complementar mi uso del Gel Corporal Reafirmante?

Se puede utilizar alguna faja térmica.

 

 

 

7 ¿Es necesario todo el Kit Corporal para eliminar estrías?

No, recuerda que cada producto corporal tiene una función distinta, el Gel Corporal Reafirmante para celulitis, Crema Corporal Reafirmante para estrías y el Gel Tonificante para Piernas es para varices, puede verificar toda la información de los productos en la sección de Tienda, dando click en cada producto.

 

8 ¿Existe algún orden en específico para el uso del Kit Corporal?

Contamos con vídeos de paso a paso de cómo utilizar los productos, cada producto tiene una función distinta y por lo tanto se utiliza en actividades distintas, el Gel Corporal Reafirmante se utiliza en actividades físicas desde aseo en casa hasta ir al gym, la Crema Corporal Reafirmante se utiliza de preferencia todas las noches a la hora de dormir (si se va a bañar, aplicar después del baño), el Gel Tonificante para Piernas se utiliza igual a la hora de dormir (si se va a bañar, aplicar después del baño).

 

9 ¿En cuanto tiempo veo resultados sobre la Crema Corporal Reafirmante (estrías)?

Se tiene mayor efecto en las estrías rojas ya que estas son apenas el inicio y estás se puede eliminar por completo, en cambio si son estrías blancas estás están mas cicatrizadas y se puede mejorar la apariencia de ellas tanto en la textura como el grosor de la estria, recomendamos el uso prolongado de la Crema Corporal Reafirmante hasta el resultado deseado.

Recuerda que este es un producto de uso diario.

 

10 ¿El Kit Post Embarazo solo lo pueden utilizar las embarazadas?

El Kit Post Embarazo incluye la CREMA CORPORAL REAFIRMANTE PARA ESTRIAS, el GEL COROPRAL REAFIRMANTE PARA CELULITIS, el EXFOLIANTE CORPORAL y la LOCION LIMPIADORA, estos 4 productos son óptimos para un post embarazo, sin embargo si la persona no esta embarazada, SI los puede utilizar.

 

CAPILARES

1 ¿Los Tratamientos Capilares contienen limeticona?
No, nuestros tratamientos capilares son hechos a base de aceites naturales, ayudan al fortalecimiento y construcción total al cabello, además de proteger de rayos ultravioleta y contaminantes del aire.

 

2 ¿Los productos Capilares ayudan a la alopecia?

No, los productos son para revitalizar y ayudar el cabello dañado, dando las vitaminas y nutrientes necesarios que el cabello necesita.

3 ¿Es necesario tener el cabello dañado para utilizar los productos?

No es necesario, también se pueden utilizar para mantener el cabello brillante y lleno de vida.

 

 

4 ¿Existe algún orden en específico para el uso del Kit Capilar?

Contamos con videos de paso a paso de cómo se utilizan, se pueden utilizar en conjunto o por separado, esto es opcional por parte del cliente.

ENVIOS

 

1¿Qué paqueterías utilizan?

Utilizamos FedEx, Estafeta, Quiken, y más dependiendo que nos arroje sistema.

 

2¿Cuánto tiempo tarde en llegar mi paquete?

Tarda de 2 a 4 días hábiles aproximadamente, de igual manera en el número de rastreo aparece la información de entrega, estos tiempos de entrega NO aplican para las zonas extendidas, o con días de promociones como el HOT SALE, entre otras.

3¿Qué precio tiene el envío?
El envio tiene un precio fijo de $170mx, y las compras a partir de $1,500mx en productos el envio es gratis.

 

4¿Manejan envíos fuera de México?
Por el momento el equipo BELLUM solo maneja envíos dentro de la Republica Mexicana.

 

5¿Qué es la zona extendida?

La zona extendida son las zonas que están fuera de las rutas de entrega de las paqueterías, y esto puede prolongar la entrega de 14 hasta 30 días hábiles aproximadamente (puede ser más o menos), la zona extendida tendrá un cobro extra de $200 a $300 sobre tu envío, en caso de que tu dirección tenga zona extendida el equipo BELLUM se comunicará contigo para notificarte del pago extra.

 

6¿Mi paquete ya salió y no se mueve?

Recuerda que el equipo BELLUM al pasarte el número de rastreo te manda una serie de pasos que se deben de llevar a cabo.

 

7¿Mi paquete lo recibió alguien que no soy yo?

Si la dirección que se proporciono coincide con la guía, cualquier persona de dicho domicilio, edificio, trabajo puede recibir.

 

8¿Mi paquete fue extraviado?

Se abrirá un caso ante la paquetería y el equipo BELLUM te ayudara con la proporción de datos y/o información, no hay un tiempo estimado de resolución en casos así.

 

9¿Mi paquete llego dañado y/o perdida total?

Recuerda que cuando llega tu paquete debes de tomar un video legible desde el momento donde lo abres y sacando todos los productos mostrando la etiqueta de enfrente, sin el video no se hace reembolso alguno.


 

 

 

 

9¿Mi paquete llego dañado y/o perdida total?

Recuerda que cuando llega tu paquete debes de tomar un video legible desde el momento donde lo abres y sacando todos los productos mostrando la etiqueta de enfrente, sin el video no se hace reembolso alguno.