Política de envío

Este sitio está operado por Bellum®.

La persona deberá proporcionar una dirección de sucursal de FedEx para recoger ahí su paquete, esto nos brinda la seguridad de ser la entrega del paquete a la persona correcta.

Al momento de ir a la sucursal de FedEx por el paquete la persona llevará una identificación oficial así como el número de rastreo.

Una vez que el paquete llega a la instalaciones de FedEx, la paquetería lo retendrá 2 días hábiles, durante ese lapso la persona podrá ir a recoger el paquete dentro del horario de la sucursal de FedEx. Si ya paso esté tiempo determinado la paquetería regresara el paquete a nuestras instalaciones y no se hará devolución del monto hasta que el paquete llegue, esté tiempo puede durar de semanas a meses.

El envío es de $160 paquetería FedEx. (No se manejan otras paqueterías y sólo se hacen envíos dentro de la República Mexicana).

El envío es gratuito en compras mayores de $1,200 en productos.

Si realizaste la compra en nuestra página en línea se confirmará el número de rastreo por vía correo electrónico, esto durante un lapso de 24 a 48hrs hábiles. (A veces llega en correo no deseado).

De ser la compra vía alguna red social, se confirmará en dicha conversación, así como también el nombre de la paquetería (Fedex) y en dicha conversación se atenderá las dudas.

Cuando se haya dejado el pedido en dicha paquetería y una vez confirmado el número de rastreo, podrá la persona rastrear su pedido dentro de 24 a 48hrs hábiles (dentro de ese lapso aparecerá la fecha de entrega).

De existir alguna duda y/o inquietud en cuanto a su envío deberá mandar un correo a nuestra cuenta oficial informacion.bellum@gmail.com aquí tendrá que vaciar los datos completos y el número de pedido. (Esto solo aplica para los pedidos en línea).

Los retrasos y/o imprevistos que tenga la paquetería son ajenos a nosotros; Así como los días y horas de entrega estarán fuera de nuestras manos, ya que esto está establecido por la paquetería, POR FAVOR en todo momento debe de estar al pendiente del NÚMERO DE RASTREO así como su HISTORIAL DE ENVÍO.

De dar una dirección de Empresa, Trabajo, Gimnasio, Domicilio y/o semejante Bellum® NO SE HARA RESPONSABLE en caso de que lo haya recibido alguna otra persona que no era el destinatario, así como extravío del paquete, al dar dicha dirección se toma la responsabilidad y riesgo de las consecuencias que se puedan ocasionar (NO SE HARA DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO SIN EXCEPCIÓN); Solo se podrá volver a mandar el paquete y el cliente deberá cubrir el monto total de lo que había pagado y se mandará a una sucursal de FedEx.

Una vez que llegó el paquete a dicho destino, el cliente deberá tomar un VIDEO desde dónde lo abre hasta sacar todos los productos, de faltar algún producto deberá mandarnos el video y una foto de la orden de compra a nuestro correo oficial, si el equipo de Bellum® ha confirmado la faltante se mandará dicho producto en la próxima compra o se obtendrá un descuento del 10% en la siguiente compra (El descuento no será válido en promoción, ofertas y descuentos, sólo válido en productos).

Sólo se aceptarán los testimonios por VIDEO, no fotos, sin excepción.

Bellum® brindará la devolución del dinero soló de los productos en casos de asaltos en tránsito y/o extravío, siempre y cuando la paquetería también nos confirme que sufrió esta tragedia, el cliente nos debe de mandar un correo para ello. Esto solo aplicará para los paquetes con destino a alguna sucursal de FedEx.